服務承諾
一、提供空調二年其他系統一年包修服務
1、空調系統自工程竣工起提供二年包修服務(不含熱源);
2、自工程竣工之日起工程安裝系統(除設備之外的安裝材料)免費維修一年;
3、自設備生產廠家規定的保修開始之日起(設備說明書或保修卡中注明),執行設備生產廠家的設備保修政策(設備生產廠家整機保修期不足一年的按一年執行)。
二、提供二年內免費保養服務
1 、自工程竣工之日起,二年內提供免人工費保養(材料收費);
2 、提供“一站到位”的維護保養服務;
3 、系統維護周期表:
維護保養系統名稱
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維護保養周期
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維護保養時間
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備注
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中央空調
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半年
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每年 4 月和 10 月
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中央新風
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一年
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每年 4 月
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中央除塵
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一年
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每年 4 月
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濾塵袋有償購
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中央凈水
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3 個月
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平均 3 個月
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更換濾料(收取材料費)
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地暖(水暖)
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一年
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每年 10 月
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三、提供終身有償保修服務
1、工程安裝系統使用壽命期內,提供上門維修服務;
2、設備使用壽命期內,提供上門維修服務。
四、提供24小時上門服務
1、接到您報修,24小時內上門服務;
2、您購買安裝的多種系統,統一由南極提供售后服務。
3、售后回訪:定期對您的需求進行電話、郵件回訪。